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曹刚:企业社会责任是公司发展的核心竞争力

来源:开云手机版官方登录    发布时间:2023-10-14 05:44:12

  2013亚太经合组织(APEC)中小企业峰会将于12月19日至20日在深圳举行。峰会由中国国际贸易促进委员会、APEC工商咨询理事会(ABAC)和APEC中国工商理事会(ACBC)共同主办。

  作为亚太地区“中小企业第一会”,APEC中小企业峰会将以“创新不止”为主题,聚焦“大制造、微创新”、“跨国公司平衡法则”、“互联网新金融”、“如何赢得细分市场”、“文化与商业的融合”等多个热点议题展开讨论。

  曹刚:崔老师已经把企业社会责任的几个大的纬度讲了,七个利益相关方。一个企业生活在一个社会上,就像一个人生活在一个家庭里,生活在一个社区里是一样的。这么多千千万万个企业构成我们这个社会,怎么能够让我们社会成为一个生机勃勃的、有序共生的社会?就取决于这个社会中的每一个企业怎么做?刚才他讲的这七个纬度,没错,逐利肯定是企业一定要做的事情,但是也要记住,中国有一句古话:君子爱财,取之有道。你的牟利的方法是不是符合社会的公众的利益,是否是可持续长久发展的。

  大家光知道宝马的车卖得好,但是并不知道背后宝马做了很多对社会有贡献的事情,我们的交流结果是一个企业生于社会,一定是生于斯长于斯,要共生共责的关系,只有这样,你的消费者、政府才会更为喜爱你,你的产品也能不断的满足消费者需求、解决社会的问题。

  回过来怎么定义社会责任?怎么定义公益,今天在中国社会责任也好,公益也好,其实是被很多误读的,这跟过去中国在十年、二十年快速发展过程中的阶段是有密不可分的关系。但是我觉得今天我们在这里讨论这一个话题,到了一个时间大家才去为社会责任以正视听,我认为社会责任是公司发展的核心战略,不是拿来做秀的,不是企业先赚了钱,有了财力、有了时间回过头来再想做一点好事儿,那是做秀,而这种做秀,我能告诉大家,你是不可以持久的。就像主持人讲的,企业的量级越大,承担的社会责任越多,如果你没有正确的核心价值观和企业战略,企业做得越大,对社会是个灾难,因为你带给企业的可能是负能量,而不是正能量。

  我想说的是公益是企业最原始的对社会表示关爱的行为,但是企业社会责任应该是落实在企业发展的核心价值,这不一定是等企业有条件了再做,应该是从企业最初成长的过程中就要定位清晰,他有可能在发展中成为你的核心竞争力,他也有可能在你的营销层面帮助你树立在公众中的信任度,我的讲话到此。

  我这个行业就是致力于传播研究,然后传播策略的,做这方面工作的。我也有很多想法想分享,第一个我想说一个词,叫做公益传播或者是叫做公益营销,我在其他很多场合演讲也多次说过,其实我个人是非常不主张这个说法的。这样会让大家觉得动机不纯,你做公益是为什么?是为了找一个话题,可以传播,可以炒作,完了当成营销的手段,其实如果是这样的话,那就反了。我更愿意把它看成是这样的逻辑关系,企业的社会责任也好,应该是你的核心战略之一,如果你把它落实到你的环节里面去了,同时你又把传播做得好,这个一方面是帮助你自己树立企业的信任度,另一方面你也是在传递一种正能量,鼓励更多的企业去效仿你,鼓励更多的企业看到你这样一个有成功经验的企业是怎么做的,他们也一样跟你一起来为社会做更多的事情。

  从这个角度上,我们是非常赞同,也是非常鼓励企业去多做传播,做公益的传播的。

  当然中小企业的效果问题,崔老师已经讲过了,如果你从根上把这个问题梳理正了,一定是有效果的。我们爱德曼已经有13年的调研,叫做信心指数调研,每年有发布,每年在东部的达沃斯论坛上联合发布这个指数的。它的趋势就可以看到,社会各方对企业也好,对政府也好,对任何的利益相关方的信任的趋势的变化,同时也研究导致这个信任变化的因素是什么,那么你就能看到,比如说企业的品牌,我们说除了产品,除了你的价格,除了你的设计,你的其他各方面产品因素之外,很大一个层面,消费者的信任是来自于对企业的信任。企业的信任又来自于什么?比如说你的道德,你是否善待员工,对员工的问题,这是企业必须要尽的责任,因为一个企业越大,企业就像一个社会,你培养出这么多员工,如果他们都是没有良好的行为举止,没有良好的道德水平,到了社会上就相当于是给社会带来了很多的问题。但是如果这个企业有很好的道德理念,对员工有很好的教育,其实对社会是很大的贡献,他们又可以在家庭、在社区影响更多的人。

  对政府,无非是企业要有序经营,有税收,解决就业问题,对环境,都是我们要考虑的问题。所以这些东西,回到我刚才说的信心指数,是有一些可寻的标准让大家知道你这个企业是不是可信的?同时你把这个做好了,你去做一个传播,就让更多的人清晰你的企业发展的轨迹。

  我最后想说的是,尤其在今天这个时代,我刚才已经强调了,今天企业发展的阶段和十年前、二十年前是不一样的,大家在座的很多人已经一边听一边在拍照、发微信,今天是一个分享的时代,今天是一个互联网的时代,没有任何信息我们是可以隐藏的,你做了好事也会马上被人知道,你做了坏事也包不住火,也是非常透明的社会。所以尤其在这样的社会形势下,我们觉得你必须是从心里面、从根上有正确的认知,做好事,从企业战略上做对,再做传播,而不是说拿它做个由头去做营销。

  我用两个话解决结束我今天的发言:你是做牛奶的,不能说我的牛奶里面有毒,然后我赚了钱再拿这个钱去捐给孩子。你应该首先保证牛奶的质量和安全,你在每一个生产环节,从原料,从仓储到运输,加工,每一个环节都是健康的,这是你最先应该做的企业社会责任。当你做好了之后,把产业链净化了之后可以做宣传,可以对大家说我是怎么保证我的产业链是绿色的,是环保的,是安全的。

  企业无论是从小还是到大,社会责任之心必须要有,也要放到一个高度上考虑,适应企业的核心战略。回到传播与否,如果你做的是对的,当然要坚持的做传播,把它扩大。但是不要用功力的心做这个事儿,把传播和企业在不同的阶段绑定好,一定会利于你的品牌发展。

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